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售后服务条款：

退换货总则及注意事项：

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它中国法律制定。凡是在本商城购买商品的客户，请仔细阅读此产品页面的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行：

1. 除化妆品、数码及易碎货品等产品外，您可依视收到货品损坏情况进行退换货申请：
A：物品有明显破裂情况或严重问题，您必须在收到货品的2个工作日内向网上海客服提出退换货申请。
B：物品有些微瑕疵或非明显问题，您必须在收到货品的5个工作日内向网上海客服提出退换货申请。
以上两类情况您可事先拨打网上海客户热线0086-21-52126622，告知您的订单号及退换货原因。我们将视具体情况妥善为您解决。

2. 出现下列情况中的任何一种或多种的用户不能享受本商城退换货服务：

商品曾被非正常使用

非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中

暴露在温度过高或过低温度中

未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动

不正确的安装

食物或液体溅落导致的损坏

商品的正常磨损

客户在退换货之前未与网上海客户服务中心取得联系

退回产品外包装不完整

退回产品的配件及所附资料不全

退回产品的发票丢失、涂改或损坏

超出质量保证期

不可抗力导致的损坏

由于颜色，外观、用户喜好发生变化等主观上的原因要求的退换货

换货时只能换同等数量的同一商品，同一商品最多换一次，超过一次作退货处理。

快递人员送交货品时，您必须当场检查货品，验收无误后，签收货品。收货后7天内如发现质量问题，您可以申请办理退货或换货。收货时间以用户在随货清单或运单上签字之日为准；
受知识产权保护或有时效性的产品除非不能正常使用，否则不予退换；
由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明；
任何非由网上海出售的商品；
任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
因喜好不同，对产品原色、气味、性状等不满意；
以上条款解释权属于上海威瑟科技有限公司；如有变更，恕不另行通知；

分类物品退换货细则：

化妆品收货时必须验货，但所有封盖的产品不能打开，签收后则表示默认货品型号，如无质量问题将不予退换。如商品包装破损，商品过期。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
手饰、配件类商品，如出现尺码、款号、型号与所订货物不同或明显有质量问题时，请在收到商品7日之内联系网上海客户服务中心办理换货；如无以上原因，此商品将不予退换。
食品、保健品类商品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损或商品过期。
家居类商品，如外观出现明显裂痕或破损，或出现无法正常使用情况，请在收到商品7日内联系网上海客户服务中心办理换货。如无以上原因，此商品将不予退换。
家电类商品，自收到商品之日起7个工作日内，如商品出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与该商品的厂家售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，客户可选择到产品说明书上列出的当地维修中心更换也可选择联系网上海客服中心，我们在收到客户的检测报告原件后，为客户更换。具体见“中华人民共和国三包政策”有关规定。
手表、打火机、军刀类商品收货时发现问题时请及时与客服人员取得联系。收到后如出现质量问题，请与厂商联系退换货等售后服务。
手机或数码类商品自收到商品之日起7个工作日内，如商品出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与该商品的厂家售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，客户可选择到产品说明书上列出的当地维修中心更换也可选择联系网上海客服中心，我们在收到客户的检测报告原件后，为客户更换。具体见“中华人民共和国三包政策”有关规定。自收到商品之日起7日内，产品在收货时发现配件、附加产品或赠品短缺，在主商品没有拆开的情况下，请联系客服办理补发。

退换货的操作流程和说明：

网上海客户退货流程
办理方式	上门收取退换货
退换货申请期限	收到商品之日起5个工作日内
办理地区	国内开通快递送货的地区（部分地区需要客户自行将产品寄回，费用由网上海承担）
办理程序	1、请您通过电话、Email或者传真与网上海客服部联系，提交退换货申请。 2、网上海会在接到通知后5个工作日之内安排快递上门收取退货。 3、顾客自行将产品及相关配件放入原包装内，并进行适当的包装，以免产品在退回途中发生损坏。 4、购买时开具过发票的顾客,请在退货时一并准备好发票。 5、网上海收到您退回的商品后，检查您的商品是否存在品质问题。如无品质问题，我们将会把商品重新发还给您，相关的配送费用由客户自行承担。 6、我们在收到退回商品后7个工作日内为您安排换货或退款。
费用	网上海为您提供免费上门退换货的服务
注意事项	准备好所需退换货的商品，相关配件、包装盒请不要遗漏，并进行适当的包装。换货只能换同等数量的同一商品。退款客户请通过Email形式发送一份写明订单号，退款物品及金额，银行帐号及帐户姓名、开户行、和银行名称的邮件发至网上海客服邮箱（请您尽量提供建行、招行、工商等大银行的帐号方便我们快捷的划款给您）网上海客服邮箱：service@wangshanghai.com

网上海提醒您：

网上海只保证所售产品日期属实、品质正宗，不保证产品是否能达到您的期待效果，所有产品描述皆来自官方资料及网络信息，在此提醒您根据自身特点慎重考虑，理性购买。若条件允许建议您就近在专柜试用体验后再确认购买。一旦发生产品不适应、不适合、过敏事件，产品质量无任何问题前提下，网上海不承担任何责任，请您理性看待，避免产生不必要的误会。
快递员送达货品时，要求快递员当面共同验收货品完好、数量准确后再让对方离开；若货品有问题，请立即退回快递员，并立即与本商城客服取得联系。一旦货品签收后再来反应货品缺少或者受损的，责任归属很难确实，本商城不负责解决。
网上海将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，网上海将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由网上海所有。

商品验货注意事项：

在配送员将商品送到时，请您按照以下规定验货：

配送员送到时，请您对照网上海发货单检查商品的数量、外包装。请您放心，在您签收商品后，如果商品出现质量问题，可按网上海的有关规定办理退/换货。
如商品有塑封包装，请不要拆开检查，只检查外包装盒是否完好，有无被挤压、液体渗漏；如商品没有塑封包装，您可以拆开检查商品外观是否完好。如果发现商品短少、配送错误等问题，您可以当时向配送人员指出拒收。
数码类商品请拆开包装盒检查商品和配件是否完整，外观是否完好。
衣服类的产品不可当场试穿，只可查询外包装是否完好及所订购的数量是否正确。
如您在下订单时选择了“需要发票”，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，请联系客服。